Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de cellules sur motorisation Elixo 500 3s rts ?

Tout fonctionne bien puis de temps à autre le code c6 s'affiche et le portail est bloqué aucun obstacle est devant les cellules pourriez m'éclairer sur ce problème merci

Bernard R.
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    Bonjour,

    La première chose à faire quand on a un problème de cellules, c'est de les ouvrir et voir si des petites bestioles n'y nichent pas.

    Tout nettoyer et mastiquer les entrées possibles.

    Bernard R.
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    Les cellules sont neuves et pas d'obstacles à l'interieur

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    Bonjour,
    Il faut aussi vérifiez le câblage, les connexions.
    Lors de la panne, est-ce que vous débranchez les cellules pour être certain que ce sont elles en cause?

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Bonjour Bernard,

    Il faudrait tester en supprimant les cellules de la programmation et vérifier si le problème persiste pour savoir si le défaut provient des cellules ou de la carte électronique de la motorisation.

    Bonne journée,

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