Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Arrêt aléatoire 2 volets roulants

Bonjour

J'ai mes volets roulant moteur Somfi programé avec la Telis 6 ,sur un canal celui qui me sert le plus,j'ai 4 volets roulant ,le petit souci que je rencontre quand je les ouvres ou les fermes,quelques fois j'en ai 2 qui s'arrêtent,à environ mi course ,toujours les 2 mêmes en même temps,aussi bien à la fermeture qu'as l'ouverture ,je rappui et ils s'ouvrent ou ce fermes .
Ce n'est pas un problème électrique,ils sont branché chacun,à un endroit différent.
Si vous savez de quoi ça peut venir .

Merci de votre aide et bonne journée

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    Bonjour,
    Précisez-nous si c'est en manœuvres auto ou manu que ce produit ce dysfonctionnement?

    Bonjour M le M

    En manuel.

    Merci pour ton aide et bonne journée

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    Donc ce n'est pas un défaut de trame radio.
    lors de cette manœuvre je suppose que vous êtes à proximité des 2 VR?
    En mode auto, La T6 est-plus loin ou plus près des VR que lors de la cde manu?

    Sinon, c'est un caprice électronique qui peut être corrigé par une RAZ.
    Mais franchement, si ce défaut se produit rarement, évitez la RAZ qui est tout de même assez hard.

    En manuel ou automatique la commandante est à peut prés même endroit ,en automatique c'est aussi possible que ça le fasse mais quand c'est en automatique on est pas la pour le voir.On est à peut prés a égal distance des 4 VR ,et ils démarre bien les 4 en même temps ,et quelque fois les 2 s'arrêtent

    Juste pour info c'est comment le RAZ

    Bonjour Noël,

    Est-ce toujours les deux mêmes volets roulants qui se stoppe à mi-course en ouverture et fermeture ? Si oui, se stoppent-ils toujours au même endroit ?

    Bonne journée,

    Salut Thomas M

    Oui c'est les deux mêmes volets roulants qui se stoppe à mi-course en ouverture ou fermeture et ils se stoppent toujours au même endroit ?
    Mais c'est une fois de temps en temps .

    Merci de ton aide et bonne journée

    Bonjour Noël,

    Rencontrez-vous aussi ce défaut avec les télécommandes individuelles ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas M

    Je n'ai pas de télécommandes individuelles

    Bonjour Noël,

    Il semblerait donc que soit ces volets roulants rencontrent un point dure à l'endroit où ils stoppent à chaque fois (blocage dans les glissières, décalage des lamelles, ...) où alors qu'il y ait un souci sur ces moteurs.

    Bonne journée,

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