Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

ouverture et fermeture du portail avec saccade

Bonjour, je possède une motorisation somfy sga 6000 et le portail s ouvre et se ferme mais avec des saccades . J ai fait une remise à zéro du système et j ai de nouveau enregistré les telecommandes et la course du portail, mais c est pareil. En manuel, le bras ne force pas.
De quoi s agit il ? Pourquoi mon portail qui fonctionnait bien avant effectue des saccades ?
Merci pour votre aide.

Annie
Annie

Annie

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Thème
Portail
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Annie
Date
23 mai 2018
il y a environ 6 ans
question
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Quel âge a ce moteur?
    Pouvez-vous nous faire une vidéo sonore et de bonne qualité d'une ouverture / fermeture du portail?

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    Anonyme
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    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    J'ai le même problème. Acheté en 03/2008.
    Ci-joint vidéo.

    Nom de l'auteur
    Dominique M.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Pas de vidéo?
    Si le pb est identique la cause l'est aussi.
    Votre boitier est-il On/Off?
    Si oui il est probablement HS, vérifiez-le ici;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
    A changer par celui-ci;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
    Ou à faire réparer.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    Ci joint vidéo convertie

    PORTAIL SOMFY.mp4 Lire la vidéo PORTAIL SOMFY.mp4
    PORTAIL SOMFY.mp4
    21 Mo
    17 décembre 2018
    Traité
    1920x1080
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/aa992d0732939d26/portail_somfy_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/aa992d0732939d26/portail_somfy_thumbnail.jpg?2ff8a92
    h264
    Nom de l'auteur
    Dominique M.
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    Anonyme

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    Voyez ma réponse ci-dessus.
    ca peut être le moteur comme le boitier?

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    Jérôme G.
    Jérôme G.

    Jérôme G.

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    Bonjour,
    J'ai le même souci avec une motorisation SGA/Axovia depuis quelques jours.
    L'installation date de 2008 et j'ai déjà changé 1 fois le boitier électronique (foudre) ! Donc celui ci n'est pas vieux...
    Vous avez changé quoi au final ? L'électronique ou les moteurs ?
    Cdlt / Jérôme

    Nom de l'auteur
    Jérôme G.
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    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    Bonsoir. J'ai changé de motorisation. Cordialement.

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    Dominique M.
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    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour
    Même problème de saccades à l'ouverture et fermeture avec un SGA 6000 de 2009.
    Boitier remplacé en 2017.
    Quelle est la solution et à quel prix ?
    Merci d'avance
    Alain G

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    Alain G.
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    Jérôme G.
    Jérôme G.

    Jérôme G.

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    Bonjour Alain,
    Perso, j'ai racheté un boitier électronique sur le site de Somfy pour la somme de 176€ TTC (référence 9020465). J'en ai profité pour changer la batterie de secours (référence 2400720) à 45.90€ TTC. Donc une facture de 221.90€ TTC.
    C'est la 2° fois en à peine 11 ans, ça peut paraître peu, mais trop à la fois... Le votre date de 2017, c'est pas bien "normal" pour moi. Peut être beaucoup servi, ou reçu des surtensions, ou... quoi qu'il en soit l'électronique Somfy semble mal vieillir. Cdlt / Jérôme

    Nom de l'auteur
    Jérôme G.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Alain,

    Pourriez-vous me préciser si la date et le lieu d'achat du boitier en 2017.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour
    Le boitier date de juillet 2017 et c'est un boitier neuf acheté par l'intermédiaire de 'Art et Fenêtres à Brebières 62

    Nom de l'auteur
    Alain G.
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Alain,

    je vous conseille de vous rapprochez d'Art et Fenêtre pour qu'il gère le retour sav de votre électronique car celle-ci peut etre prise dans le cadre de la garantie.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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