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décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

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Question en attente de réponse

Les sujets Portail

ouverture et fermeture du portail avec saccade

Bonjour, je possède une motorisation somfy sga 6000 et le portail s ouvre et se ferme mais avec des saccades . J ai fait une remise à zéro du système et j ai de nouveau enregistré les telecommandes et la course du portail, mais c est pareil. En manuel, le bras ne force pas.
De quoi s agit il ? Pourquoi mon portail qui fonctionnait bien avant effectue des saccades ?
Merci pour votre aide.

Annie
Annie

Annie

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Thème
Portail
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Annie
Date
23 mai 2018
il y a plus de 6 ans
question
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Quel âge a ce moteur?
    Pouvez-vous nous faire une vidéo sonore et de bonne qualité d'une ouverture / fermeture du portail?

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    Anonyme
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    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    J'ai le même problème. Acheté en 03/2008.
    Ci-joint vidéo.

    Nom de l'auteur
    Dominique M.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Pas de vidéo?
    Si le pb est identique la cause l'est aussi.
    Votre boitier est-il On/Off?
    Si oui il est probablement HS, vérifiez-le ici;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
    A changer par celui-ci;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
    Ou à faire réparer.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    Ci joint vidéo convertie

    PORTAIL SOMFY.mp4 Lire la vidéo PORTAIL SOMFY.mp4
    PORTAIL SOMFY.mp4
    21 Mo
    17 décembre 2018
    Traité
    1920x1080
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/aa992d0732939d26/portail_somfy_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/aa992d0732939d26/portail_somfy_thumbnail.jpg?e6d08cb
    h264
    Nom de l'auteur
    Dominique M.
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    Voyez ma réponse ci-dessus.
    ca peut être le moteur comme le boitier?

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    Jérôme G.
    Jérôme G.

    Jérôme G.

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    Bonjour,
    J'ai le même souci avec une motorisation SGA/Axovia depuis quelques jours.
    L'installation date de 2008 et j'ai déjà changé 1 fois le boitier électronique (foudre) ! Donc celui ci n'est pas vieux...
    Vous avez changé quoi au final ? L'électronique ou les moteurs ?
    Cdlt / Jérôme

    Nom de l'auteur
    Jérôme G.
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    Dominique M.
    Dominique M.

    Dominique M.

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    Bonsoir. J'ai changé de motorisation. Cordialement.

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    Dominique M.
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    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour
    Même problème de saccades à l'ouverture et fermeture avec un SGA 6000 de 2009.
    Boitier remplacé en 2017.
    Quelle est la solution et à quel prix ?
    Merci d'avance
    Alain G

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    Alain G.
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    Jérôme G.
    Jérôme G.

    Jérôme G.

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    Bonjour Alain,
    Perso, j'ai racheté un boitier électronique sur le site de Somfy pour la somme de 176€ TTC (référence 9020465). J'en ai profité pour changer la batterie de secours (référence 2400720) à 45.90€ TTC. Donc une facture de 221.90€ TTC.
    C'est la 2° fois en à peine 11 ans, ça peut paraître peu, mais trop à la fois... Le votre date de 2017, c'est pas bien "normal" pour moi. Peut être beaucoup servi, ou reçu des surtensions, ou... quoi qu'il en soit l'électronique Somfy semble mal vieillir. Cdlt / Jérôme

    Nom de l'auteur
    Jérôme G.
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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Alain,

    Pourriez-vous me préciser si la date et le lieu d'achat du boitier en 2017.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour
    Le boitier date de juillet 2017 et c'est un boitier neuf acheté par l'intermédiaire de 'Art et Fenêtres à Brebières 62

    Nom de l'auteur
    Alain G.
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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Alain,

    je vous conseille de vous rapprochez d'Art et Fenêtre pour qu'il gère le retour sav de votre électronique car celle-ci peut etre prise dans le cadre de la garantie.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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