Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Ajout telesurveillance avec protexiom?

souhaite ajouter télésurveillance sur alarme PROTEXIOM 400

Henri S.
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60420 - le Frestoy-Vaux
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    Thomas M.
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    Bonjour Henri,

    Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une Protexiom 400 RTC ou GSM, ainsi que sa date d'achat ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Henri S.
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    Protexiom 400 avec RTC et GSM
    cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Henri,

    Je vous informe que les protocoles de télésurveillance utilisés par votre système d'alarme ne sont plus utilisés par les société de télésurveillance, il n'est donc plus possible de raccorder votre système d'alarme à un centre de télésurveillance.

    Bonne journée,

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