Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Rajout evolvia 400 sur tahoma?

Bjr,
je viens de me faire installer la motorisation Evolvia400 par un professionnel sous traitant de leroys merlin qui n'a pas voulu me le parametrer dans ma tahoma
J'ai une box tahoma achetée en 2018
j'ai suivi à la lettre les docs d'install et les tutos ,
je bloque à la 3eme etape a la saisie du code ; faut il une telecommande relais ? ou trouver le code ?

  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    le code se trouve sur la télécommande relais.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Puis-je utiliser une télécommande REMOTE ?
    Merci d’avance
    Mr surveille

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Qu'est-ce une Remote selon vous? Sinon une télécommande en anglais.
    Que voulez-vous en faire ?

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dsl mais cette télécommande n’a pas de nom sauf REMOTE

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est la télécommande Sérénity pour la Tahoma.
    Elle convient parfaitement pour affecter un portail à la Tahoma.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Comment fait-on car je n’ai pas réussi ?
    Merci d’avance

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dans Tahoma;
    Config>RTS>ajouter>portail>sélectionnez le portail>Suivz les instructions.

    Attention....!!! Les 2 touches du bas sont à usage unique. Les avez-vous déjà utilisé?

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui je les ai déjà utilisées mais je me sert pas de cette télécommande.
    Il faut la réinitialiser ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Donc, si vous les avez utiliser pour tenter d'affecter le portail à Tahoma, ces 2 touches sont inopérantes.

    posez le code pin de votre Tahoma ici et un Yellow's va faire le nécessaire.

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    1205-9423-0412
    Merci

    Jonathan S.
    Jonathan S.

    Jonathan S.

    Niveau
    1
    164 / 750
    points
    Code postal:
    34160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pas besoin des yellow’s ça fonctionne
    Merci

    Haut de page