Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Retour d'état IO control ?

Bonjour, je voudrais savoir ce que fais comme retour d'état le IO control.

Je donne un exemple pour être clair : Si je demande à mon volet de s'ouvrir et que par exemple le moteur est HS, donne t-il l'information comme quoi il n'est pas ouvert ? (intégration des fins de course ?)
Ou est-ce un retour d'état de commande du volet uniquement ?

Florian A.
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    Bonjour
    Le retour d'état reflète la position exacte du VR.
    Si moteur HS, le VR ne bouge pas.

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    Florian A.
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    dans ce cas le retour d'état ne bougera pas non plus ?

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    Exact.
    Si le VR est ouvert avec son moteur HS, vous donnez un ordre, si le VR reste ouvert c'est qu'il n'a pas bougé pour une raison quelconque.

    Bonjour à vous deux,

    En cas de moteur défectueux, vous aurez un message d'erreur vous indiquant que le moteur est soit défectueux, non alimenté ou hors de portée radio, de même en cas d'obstacle ou autre défaut.

    Bonne journée,

    Florian A.
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    il y a quelque chose que je ne comprends pas, comment fait-il pour connaitre la position du volet. Il n'y a pas de codeur ? C'est juste une estimation calculée

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    Non ce n'est pas une estimation.
    C'est le réglage des FdC haut et bas qui donne les origines zéro.

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    bonjour
    si tu demande au volet 50%
    tu verras ton pictogramme a 50%

    jacky L.
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    et si tu as un problème ....t’inquiète il vas te le dire

    Florian A.
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    Ok merci pour vos réponses.
    Est-ce possible de le câbler en filaire avec interrupteur classique en plus d'utiliser le IO ?

    Bonjour Florian,

    Seul le moteur RS100 Hybride permet de conserver une commande filaire tout en ayant la possibilité de piloter le moteur via une commande IO avec retour d'information.

    Bonne journée,

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