Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'apairer mes volets roulants avec la box connexoon ?

Je dispose d'une telecommande somfy Easy sun io pure qui commande mes volets roulants. Après avoir connecté ma box j'ai peut être commis l'erreur de vouloir envoyer la clé de sécurité de l'installation à un point de commande io-homecontrol avec retour d'information en faisant communiquer ma telecommande avec l'application du téléphone. Je n'arrive pas à appairer mes volets car quand j'agis sur le bouton programme de là box celle ci clignote rouge et les volets restent immobiles. Que puis je faire ? Merci pour votre réponse. Cordialement.

Guy
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    Réponses

    Stéphane L.
    Stéphane L.

    Stéphane L.

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    Equipe

    Bonjour Guy,

    Quel est le modèle de la télécommande générale sur vos volets roulants?
    Avez-vous tenté de programmer votre Connexoon en recherchant vos volets roulants "sans télécommande"?
    Si ceci ne fonctionne pas tentez de faire un transfert de clé de sécurité sur votre Easy Sun en envoyant la clé de sécurité de votre box vers votre télécommande puis ouvrez votre télécommande et appuyer sur Key une impulsion sur votre Esay Sun.

    Bonne journée,

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