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Ma serrure conectée Somfy ne fonctionne plus.
Bonjour,
Depuis 2 jours, ma serrure connectée Somfy n'est plus reconnue. La passerelle wifi fonctionne parfaitement. J'ai changé les piles, réinitialisé plusieurs fois, supprimer recréé, mais rien n'y fait.
L'auto apprentissage va bien jusqu'à l'obtention du vert clignotant, mais plus de lumière bleue. J'ai testé avec plusieurs tablettes et téléphones mais en vain.
J'ai passé 3 heures mais la j'abandonne.
Pourtant tout fonctionnait bien depuis 6 mois.
Avez-vous une idée ?, (oui je sais remettre la serrure mécanique et le tour est joué ... je dirais même le tour de clé !!!)
Merci d'avance
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Bonjour,
Non la serrure ne fonctionne pas plus avec la passerelle.
Cordialement
Bonsoir Xavi,
Non les piles n'ont pas coulé, j'ai démonté l'ensemble et rien d'anormal. Elle s'est déconnectée sans raison apparente.
Merci pour vos réponses
Bonjour Jean-Luc,
Afin de mieux comprendre le comportement de votre serrure, je vous propose de téléchercher l'application "BLE scanner". Une fois téléchargée, vous n'avez qu'à ouvrir cette application, avec le votre bluetooth activé, et faire un imprime ecran de tous les appareils qui figurent sur l'écran:
Merci d'avance pour votre retour,
Bonjour Xavi,
En utilisant BLE Scanner, seul "LE-Bose Revolve Soundlink" s'affiche. De plus maintenant quand je tourne pour ouvrir ou fermer manuellement avec le bouton gris, il tourne dans le vide sans accrocher la serrure. Je l'ai démonté remonté c'est identique, donc pour fermer ou ouvrir ma porte je n'ai pas d'autre choix que de la démonter.
Je pense que je vais contacter le service technique, car elle est sous garantie.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Bonsoir Xavi,
Merci beaucoup pour vos conseils et votre patience.
J'ai contacté le service après-vente.
Cordialement
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