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    Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

    Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Tahoma - Equipement semble hors de portée radio

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    200 ko
    14 juin 2018
    Traité

    Bonjour,
    Tous les soirs entre 20h et 23h j’ai le message « L equipement semble hors de portée radio... » sur les volets et le message « Votre capteur ne semble pas être alimenté electriquement ou ce dernier est hors de portée... » sur le Capteur de consommation Joule un point d’exclamation. Impossible d’interagir avec ces equipements.
    J’ai vérifié la connexion internet, tout va bien, j’ai vérifier l’alimentation electrique RAS. En dehors de ces plages horaires tout fonctionne bien.
    Est-ce un problème sur les serveurs de somfy? Ils doivent être beaucoup plus chargés vers ces heures par exemple?
    Quelqu’un aurait d’autres pistes à vérifier?
    Merci,
    Louis

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    14 juin 2018
    Traité
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    14 juin 2018
    Traité
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    14 juin 2018
    Traité
    Louis F.
    Louis F.

    Louis F.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
    Code postal:
    78700
    Spécialité:
    Ingénieur Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Technico-Commercial
    Consultations
    consultée 180 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Louis F.
    Date
    14 juin 2018
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
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    Mon produit Somfy favori:
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    Ville:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    pouvez-vous déplacer votre TaHoma et dire ce qu'il se passe.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Bonjour Louis,
    Effectivement je pense que comme l'indique sylvain vous devez avoir des perturbation radio a cette endroit et a cette heure ci.
    Pouvez vous la déplacer.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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