Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Bruit moteur frevia 600

Bonjour

Le moteur du portail fait un bruit de roulement anormal, même débraillé.

Ce bruit est survenu après de très fort orage.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

frederic P.
frederic P.

frederic P.

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frederic P.
Date
15 juin 2018
il y a environ 7 ans
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q
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour
    L'orage aura un impact sur l'électronique mais pas sur la mécanique.
    Vérifiez l'écart pignon /crémaillère qui doit être de 1.5mm sur toute la longueur.
    Faites une vidéo sonore avec et sans moteur.
    Si c'est L'orage voir avec assurance habitation.

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    Anonyme
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    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour

    Quel est l'âge de votre Freevia ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    frederic P.
    frederic P.

    frederic P.

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    Bonjour
    J'ai vérifié l'espace pignon crémaillère. Tout est ok.
    Le bruit est identique lorsque la crémaillère est déverrouillée.
    Ci joint une vidéo. Merci pour votre aide

    VID_20180617_163050.mp4 Lire la vidéo VID_20180617_163050.mp4
    VID_20180617_1630...
    15 Mo
    17 juin 2018
    Traité
    1280x720
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/a745ce7ed43954fb/vid_20180617_163050_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/a745ce7ed43954fb/vid_20180617_163050_thumbnail.jpg?c43e482
    h264
    Nom de l'auteur
    frederic P.
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    Richy C.

    Richy C.

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    Il faut démonter et inspecter le bloc moteur.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    r
    Richy C.

    Richy C.

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    Faut démonter, et j'ai des doutes sur un rapport avec l'orage.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    r
    frederic P.
    frederic P.

    frederic P.

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    Bonjour
    Savez vous comment démonter le bloc et que faut il regarder ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    frederic P.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Il faudrait tester le moteur seul en l'alimentant avec une batterie de perceuse/visseuse sans fil. Pour ce faire, veuillez débrancher le moteur aux bornes M1 du boîtier électronique et placez un fil du moteur que vous avez débranché sur la borne "+" de la batterie et l'autre sur la borne "-". Le moteur doit partir dans un sens, inversez la polarité pour qu'il fonctionne dans l'autre sens.

    Est-ce que le bruit est identique avec un fonctionnement sur batterie ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    r

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