Question en attente de réponse
TAHOMA Hs Orage ?
Port RJ45 de la tahoma HS
Pin 0203-8134-2125 comment fonctionne le SAV? la box a été installée en 2015 normalement garantie 5 ans?
Merci à un yellow de prendre en charge ma demande ou me donner une réponse
- Julien D.
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Bonjour Julien,
Il faut passer par votre professionnel/revendeur afin de faire le SAV de votre produit.
Bonne journée.
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Détection Volets Tahoma SWITCH
Bonjour, Mon ancienne tahoma (modèle carré blanc) est HS suite à un orage. J'ai acheté une switch. Manifestement elle s'est installée mais ne reconnait que mon dernier volet...- gildas D.
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Bonjour Vous avez eu une réponse ici: https://forum.somfy.fr/questions/2907153-transfert-tahoma-v1-hs-tahoma-switch -
migration tahoma v1 HS vers switch?
Bonjour, quelqu'un peut il m'aider pour que mes volets et stores soient reconnus par la switch ? J'ai une tahoma v1 HS, 2 télécommandes io illisibles, et beaucoup de volets et...- Isabelle L.
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Bonjour Il n'y a pas de migration possible de V1/V2 vers Switch. Seule la clé IO est tranférable à condition que la box originale fonctionne. Bonne journée ! -
Supprimer box HS - tahoma V2
Bonjour, après échange avec un technicien SOMFY, ma box est HS (1201-6208-8583), et je souhaite la supprimer pour en activer une autre que je viens d'acheter. J'ai fait...- Cédric R.
Cédric R.
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Transfert Tahoma V1 HS vers Tahoma Switch?
Bonjour, J'ai ma Tahoma V1 qui est HS et j'ai fait l'acquisiton de la Tahoma Switch. Je souhaiterai pouvoir la configurer en conservant la même adresse mail. Comment faire...- Vincent D.
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Bonjour Gildas C'est un problème de clé de sécurité. Votre V1 étant HS, vous ne pourrez pas faire le transfert de clé vers la Switch. Il va vous falloir réinitialiser les... -
Tahoma V2 HS depuis la MAJ
Bonjour, Hier, l'application me proposait une mise à jour de la Tahoma, ce que j'ai validé. Depuis , impossible de me connecter, la tahoma n'étant visiblement plus...- Lionel R.
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Bonjour Merci de supprimer mon ancienne box de mon compte Somfy : 1213 8069 8212
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Nicolas F.
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