Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Allumage/extinction éclairage store

Suite à un remplacement de piles (si si, même si en théorie cela n'est pas possible), j'arrive sans soucis à sortir et rentrer mon store. Par contre, l'éclairage refuse (après différents tests) soit de s'allumer, soit de s'éteindre.
J'ai procéder à la réinitialisation du moteur, de la télécommande et malheureusement le problème perdure.
Le tout marchait auparavant sans soucis.
Ma télécommande : Easy sun io
Au stade ou j'en suis:
les leds restent allumés, ma télécommande ne détecte plus l'éclairage.
A par ca, tout va bien

stephane R.
stephane R.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle du récepteur de votre éclairage ?

    Bonne journée,

    Brigitte L.
    Brigitte L.

    Brigitte L.

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    Bonjour, j'ai exactement ce problème. les leds du store restent allumées.
    ma télécommande est une easy sun io ref 5055290c g/161. merci de me dire comment reprogrammer.
    Cordialement

    Bonjour Brigitte,

    Même problème, même question : Pourriez-vous m'indiquer le modèle du récepteur de votre éclairage ?

    Bonne journée,

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