Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Allumage/extinction éclairage store

Suite à un remplacement de piles (si si, même si en théorie cela n'est pas possible), j'arrive sans soucis à sortir et rentrer mon store. Par contre, l'éclairage refuse (après différents tests) soit de s'allumer, soit de s'éteindre.
J'ai procéder à la réinitialisation du moteur, de la télécommande et malheureusement le problème perdure.
Le tout marchait auparavant sans soucis.
Ma télécommande : Easy sun io
Au stade ou j'en suis:
les leds restent allumés, ma télécommande ne détecte plus l'éclairage.
A par ca, tout va bien

stephane R.
stephane R.

stephane R.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,

    Pourriez-vous m'indiquer le modèle du récepteur de votre éclairage ?

    Bonne journée,

    Brigitte L.
    Brigitte L.

    Brigitte L.

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    Bonjour, j'ai exactement ce problème. les leds du store restent allumées.
    ma télécommande est une easy sun io ref 5055290c g/161. merci de me dire comment reprogrammer.
    Cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Brigitte,

    Même problème, même question : Pourriez-vous m'indiquer le modèle du récepteur de votre éclairage ?

    Bonne journée,

    Nathalie L.
    Nathalie L.

    Nathalie L.

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    Bonjour. J'ai le même souci aujourd'hui. telecomande Situo 5 . Comment avez vous resolu le probleme ?

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