Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

CLAVIER PROTEXIOM défectueux ?

Bonjour,
Mon clavier alarme PROTEXIOM fonctionne de façon aléatoire depuis plusieurs jours.
Soit il ne s'affiche plus rien lorsque j'appuie sur ON
Soit il s'affiche l'intégralité des pictogrammes
Soit il s'affiche mise en marche ALARME (ce qui est normal donc !) MAIS ...aprés le message TAPER CODE ou BADGE si j'attends qqs secondes l'alarme se mets en marche (sans avoir donc taper le CODE ou passer le BADGE) !!!
Autre anomalie constatée :
Si recherche sur MENU lorsque je veut faire défiler les différents éléments ,il m'affiche systématiquement l'intégralité des pictogrammes et je dois donc recommençer dés le début pour avançer dans la liste des éléments...
A noter : Piles neuves (2 mois)
L'alarme se mets en marche avec le BADGE ou la télécommande et fonctionne ensuite correctement.
Le problème semble donc venir uniquement du clavier : Touche "ON" HS ? ou autre chose ?
Merci pour votre aide ,cordialement,

jean-luc C.
jean-luc C.

jean-luc C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
jean-luc C.
Date
26 juin 2018
il y a environ 6 ans
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    Bonjour
    Ça ressemble beaucoup à une touche restée enfoncée.

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    jean-luc C.
    jean-luc C.

    jean-luc C.

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    Merci pour cette idée.
    J'y ai pensé également...Toutes les touches semblent normales et je suis le seul à manipuler le clavier (avec douceur).Je me demande si il n'y a pas plutôt un faux contact ce qui expliquerait le défaut aléatoire...?
    Cela n'explique pas non plus pourquoi je n'ai pas besoin de taper le code pour la mettre en fonction...?

    Nom de l'auteur
    jean-luc C.
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    Dans ce cas il faut attendre le contact d'un Yellow's.

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    jean-luc C.
    jean-luc C.

    jean-luc C.

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    ok merci ! je vais attendre...
    J'ai vu que quelqu'un avait eu le même soucis (avec toutes les icones qui s'affichent) et on lui a dit que son clavier était HS...
    Dans mon cas l'utilisation de l'alarme et donc du clavier est trés (trés...) peu fréquente (je dois la mettre en fonction 5 ou 6 fois par an seulement...

    Nom de l'auteur
    jean-luc C.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Luc,

    Pourriez-vous essayer dans un premier temps de remplacer les 4 piles de votre Clavier LCD et de vous assurer qu'elles font bien contact ? Le problème persiste-t-il ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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