Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

defaut Centrale

Bonjour
Apres avoir reçu un SMS "piles tranmeteur faible"
La centrale a emis un bruit bizare comme un buzz pendant 5 minute.
Depuis impossible de mettre on/off (boitier)

  • telecommandes inactives
  • connection via IP impossible
  • Les piles doivent être HS mais comment les changer sans faire soner ?
    Merci

pascal V.
pascal V.

pascal V.

Niveau
0
61 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pascal,

    Si les piles de votre Centrale/Transmetteur sont HS, ouvrir le capot ne fera pas déclencher le système. De toute façon, vu que la Centrale ne répond plus à rien, vous n'allez pas avoir le choix. Si le système déclenche, il se stoppera au bout de 2 minutes maximum.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique