Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Afone - prise en compte données bancaires suite non paiement

Bonjour,

Suite à un piratage de carte bancaire, ma carte dans mon compte Somfy afone a été bloquée et donc ma facture afone non payée.
J’ai reçu un mail me le stipulant.

Je viens de saisir dans afone Somfy mes nouvelles données de carte bancaire, par contre comment savoir que mes infos sont prises en compte et surtout que ma carte sim est de nouveau active et va m’informer en cas de déclenchement de l’alarme.

Merci pour vos retours.

Matt C.
Matt C.

Matt C.

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    Réponses

    Bonjour Matt,

    Afin de s'assurer que vos nouvelles informations de paiement ont bien été prises en compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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