Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Store horizontal de véranda

Bonjour,
J’ai un problème sur mon store de toit de véranda.
J’ai une télécommande Easy Sun io, et un capteur solaire WireFree.io Sensor Box io.
Quand je place ma télécommande sur son support aimanté mon store se baisse de 5 cm et s’arête. Sur la télécommande le capteur solaire est bien reconnu et un grand soleil est affiché.
Si je déplace la télécommande de son support le store se baisse normalement.
Merci de vos réponses.

Jean-Claude N.
Jean-Claude N.

Jean-Claude N.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
74800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Sans doute une problème de champ magnétique il faudra éviter le support aimanté !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    L'aimant de cette TC est faible en champs magnétique, il est prévu pour l'usage auquel il est destiné.
    Je verrais plutôt un problème de portée.
    Il faut savoir que l'aimant réduit la portée, donc à quelle distance du moteur avez-vous fixé cette TC?

    Pour lever le doute d'un problème de champ magnétique, il serait bien de la positionner au même emplacement sans le support !

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est effectivement une piste à suivre.
    Mais un champs magnétique peut dans le pire des cas perturber une action de commande, mais pas une TC au repos sans qu'un ordre soit donné!
    D'après les explications Jean-Claude, c'est le fait de coller la TC à son aimant qui ferait réagir le store sur 5cm...., cà, pas sûr que ce soit magnétique.

    Il faudrait qu Jean-Claude procède par élimination et nous en serons plus.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Tout à fait Sylvain...tout à fait !
    Attendons les résultats des tests proposés.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique