Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Récepteur centralis universel centralis outdoor et contact sec rts

Bonjour,
J’ai acheté récemment :

un ensemble Kit Récepteur Universel RTS + Teils 1 RTS Patio (référence 1810696) pour piloter mon store banne.
Je l'ai associé à un eolis 3d rts, et cela fonctionne très bien.
Je souhaite désormais acheter un capteur de pluie rts 9016345 et un contact sec rts 1810334.
Est-ce que le récepteur et le contact sec sont compatibles et peuvent s'associer ?
Merci pour votre réponse.

Fabrice M.
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    Bonjour Fabrice,

    Je vous confirme qu'il est possible de coupler le capteur filaire Ondeis 230V AC (réf : 9016345) à l'émetteur contact sec RTS (réf : 1810334). Attention, c'est émetteur est qualifié pour un fonctionnement intérieur uniquement.

    Bonne journée,

    Fabrice M.
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    Bonjour, Merci pour votre réponse. Mais pour complèter mon installation, le contact sec (qui sera placé au sec à l'intérieur) est-il compatible avec le récepteur universel extérieur rts (1810624)?
    Merci pour votre retour

    Thomas M.
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    Bonjour Fabrice,

    Tout à fait, il est bien compatible avec le récepteur pour Store RTS.

    Bonne journée,

    Fabrice M.
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    Bonjour, pour mon installation je viens de voir qu'il existe un capteur pluie/soleil rts et fonctionnant à l'énergie solaire. C'est le somfy 9019617.
    A priori il n'est pas sur le catalogue en Europe ? Est-il prévu que ce capteur soit vendu en France et est-il compatible avec le récepteur universel extérieur rts 1810624 ?
    Merci pour vos réponses.

    Thomas M.
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    Bonjour Fabrice,

    Ce produit n'étant pas destiné au marché français, je n'aurai aucune information ou même indication à vous fournir.

    Bonne journée,

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