Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

io pour Tahoma vs Protect

Salutations,
Je ne trouve pas beaucoup d'informations sur la différence entre ces deux détecteurs de choc et d’ouverture : 2401487 (intellitag) et 2401362 (IO).

Outre les différences esthétiques et d'intégration (Tahoma vs Protect), y-a-t-il des différences sur leur fiabilité ? Ou une autre différence notable ?

Somfy ne met pas beaucoup en avant ces produits de sécurité IO. Par exemple, sur la page "Choisir mon alarme" https://boutique.somfy.fr/choisir-mon-alarme
Ils ne parlent que des systèmes One, Home Alarm et Protexiom. Ces produits, nommés io pour Tahoma sont-ils voués à disparaitre ?

En écrivant, je fouille encore un peu et je me rends compte qu'à certains endroits, il est mentionné "Tahoma Serenity". C'est très compliqué de suivre !

De plus, sur le forum, certains ne semblent jurer que par le produit Protexial mais je ne vois pas cette dénomination sur la boutique.

Suis-je le seul à trouver tout cela très obscur et fouillis ?

Merci d'avance pour vos réponses

Jo L.
Jo L.

Jo L.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    Protexial est une gamme vendue par les professionnels, c'est pourquoi vous ne trouvez pas cette gamme dans la boutique Somfy destinée au grand public ou dans les grands surfaces de bricolage.
    Intellitag appartient à la gamme "Home Protect" et les capteurs io appartiennent le plus souvent à la gamme Tahoma.

    Jo L.
    Jo L.

    Jo L.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour la réponse,
    C'est tout de même dommage qu'ils n'en font pas du tout mention, ni sur le site principal, ni sur la boutique, ni sur le sous site protect.somfy.fr, même si c'est pour dire qu'il faut se tourner vers un professionnel pour plus d'informations.
    Du coup, un utilisateur lambda n'a pas connaissance de cette solution, aussi performante qu'elle soit.

    Quoiqu'il en soit, dans les gammes Tahoma et Home protect, nous avons accès aux même types de produits : Détecteurs, caméras, sirènes etc.
    Si je comprends bien, avec la gamme Tahoma, le principal atout c'est l'intégration plus forte avec les autres périphériques (volets, etc). Mais au point de vue fiabilité et qualité de détection, est-ce la même chose ?

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    92290
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    257 avenue Division Leclerc
    Ville:
    Châtenay-Malabry
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Ingénieur en courants faibles

    Si vous voulez un système d'alarme ce n'est pas vers Tahoma qu'il faut vous tourner.

    Jo L.
    Jo L.

    Jo L.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Les produits de sécurité Tahoma et Home Alarm ne sont pas fiables ?

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique