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reinitialiser compte alarme suite achat maison
bonjour suite a l'achat de notre maison, j'ai pu reconfigurer l'alarme mais je n'arrive pas a créé mon compte somfyprotect car la carte IP est déja attribué au compte de l'ancien propriétaire, la config local est ok , merci de m'aider cordialement Antoine
Réponses
Bonjour,
Veuillez nous communiquer le numéro de votre centrale à 6 chiffres que vous trouverez dans le menu 5.
Un Yellow vous répondra ici pour la marche à suivre.
Bonne journée,
536570, merci d'avance
Si un Yellow peux m'aider, ça serait top
Bonjour, oui s'il vous plaît car le nom de domaine est celui de l'ancien propriétaire, j'ai pu changer l'adresse mail mais il est impossible de changer le nom de domaine, merci beaucoup
Merci de supprimer le compte comme ça je pourrai en créé un nouveau avec mon nom de sous domaine, et Encore merci de votre aide
Bonjour est ce que le compte a été supprimé ?cordialement Antoine
Merci beaucoup Thomas et bonne journée
Bonjour . Suite à l'achat de ma maison j'ai récupéré une alarme Somfy home intégral. Je n'ai rien récupéré de l'ancien propriétaire. L'alarme fonctionne avec les deux badges mais n'est pas connecté en wifi sauf erreur, ni sur l'appli. Je précise que j'ai déjà une alarme Somfy home essential avec une autre maison. Le numéro sous le link est : BU0111011BF8. Un yellow pourrait il me répondre svp .
Bonjour Didier,
Avec le N° mac fourni il n'y a pas d'alarme qui remonte sur notre serveur.
Il faudrait réinitialiser le link puis l'installer.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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