Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Quel moteur et/ou adaptateur pour tube ZF64

Bonjour,
je souhaite motoriser mon volet mécanique actuel. L'axe de ce volet est un tube de forme ZF64 (longueur 240cm x 60 diametre)
Je ne sais pas quel moteur Somfy acheter car la compatibilité avec du ZF64 n'est pas indiquée.
Pouvez-vous m'en recommander un (idéalement puissance 30Nm) qui soit compatible.
S'il n'y en a pas faut il acheter des adapteurs et le cas échéant où les acheter?
Merci

Sam G.
Sam G.

Sam G.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Sam,

    Tous nos moteurs peuvent être compatibles avec un tube ZF64, c'est les accessoires que l'on rajoute qui permettent cette compatibilité, cependant ces accessoires doivent aussi rendre compatible le moteur avec les fixations de votre coffres. C'est pourquoi nous commercialisons des kits de motorisation comprenant tous les équipements nécessaires à la motorisation d'un volet roulant mécanique en fonction du coffre et de la taille du volet :

    Motoriser un volet roulant avec un moteur à commande radio RTS

    Motoriser un volet roulant avec un moteur à commande filaire

    Si vous souhaitez acheter tous les accessoires indépendamment, il faudra vous rapprocher d'un installateur/revendeur professionnel, Somfy ne commercialise pas ce genre d'équipement en direct aux particuliers.

    Bonne journée,

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