Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Comment reinitialiser son compte quand on a plus acces à son mail?

Bonjour
Je n'ai plus accés à ma messagerie qui a été supprimé, et depuis quelques jours je n'ai plus accés à mon compte avec mon identifiant et mot de passe.
Je souhaite changer d'adresse mail mais ne sais pas comment faire.
Merci pour votre aide
Cordialement

seb D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    de quel compte s'agit il: TaHoma ou autre Somfy ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (1)

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    seb D.
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    Bonjour Sylvain C
    Le compte TAHOMA ainsi que le compte SOMFY.fr.
    Je ne peux me connecter sur ces deux comptes et je n'ai plus accés à ma boite mail afin de réinitialiser mon mot de passe comme vu sur les autres discussions.
    Que faire?
    Cordialement

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Il faudra l'intervention d'un Yellow,
    Indiquez ici le code PIN de votre box TaHoma puis attendre la réponse sur ce post. (semaine prochaine)

    Bon week end !

    seb D.
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    Bonjour Sylvain C
    Merci pour votre réponse.
    Le code PIN de ma boxe TAHOMA est le 0220-0741-3038.
    Dans l'attente d'un yellow.
    Bonne soirée

    Bonjour seb,
    Je reprend contact avec vous par e-mail.
    Bonne journée

    seb D.
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    Bonjour
    N ayant plus de nouvelles de Nicolas F depuis 7 jours (peut être en vacances) un Yellow peut il prendre le relais svp afin de résoudre au plus vite mon problème.
    Merci de votre aide
    Cordialement
    Seb d

    Bonjour Sebastien,
    Je vous confirme que j'ai effectuer la modification sur votre compte
    vous pouvez vous connecter grace a l'adresse : XXXXXXXXX@orange.fr
    Bonne journée.

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