Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Carte electronique SC5

Bonjour,

je voudrais changer la carte electronique de mon portail SC5. Sur le site je ne retrouve pas les memes ref de boitier ? estce le boitier SGS 500 ou un autre ? merci de votre aide

Michael
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    Bonjour,
    SC5 ???? Qu'est-ce ?
    Si moteur à vérin donnez-nous sa réf exacte ou faites une photo du moteur et du boitier.

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Quel problème rencontrez vous avec ce boîtier ?
    Quel âge a t'il ?

    Pourriez vous faire des photos de ce boîtier sur l'étiquette et sur les borniers ?

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    S'il s'agit du SC 500, voici le boitier:
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-sc500.html

    Richy C.
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    Bonjour,

    Voici la notice :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/5125085a001gosc...

    Précisez votre problème, pourquoi vouloir changer le boîtier.
    Les boîtiers peuvent se réparer à moindre coût.

    Quelle est sa date d'achat ?
    Il pourrait être encore sous garantie, 3 ans.

    Sylvain C.
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    Il Y a aussi le GO SC5 qui lui ressemble !

    Richy C.
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    Et c'est la notice que j'ai placé.

    Sylvain C.
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    Pardon Richy, les réponses se sont croisées !

    Michael
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    C'est bien le GO SC5, le boitier electronique a pris l'eau, il ne fonctionne plus et je voudrais le remplacer

    Bonjour Michaël,

    Vous trouverez au lien ci-dessous le boîtier électronique de remplacement de la motorisation GO SC5 ou encore SC500 (SGS 400 commercialisé chez Brico Dépôt) :

    Boitier électronique SC500

    Bonne journée,

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