Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Notification sirène intérieure defectueuse

Bonjour,

Hier J'ai testé ma sirène intérieure à partir de l'application somfy protect.
La sirène en elle même fonctionne très bien mais aucun notification sonore pour l'armement, le désarmement et la mise en garde.
En y réfléchissant depuis plusieurs jours je n'ai plus de notification sonore quand je rentre et je sors de chez moi !!!
Pour info J'ai remplacé les piles mais aucun résultat probant.

Merci de votre retour.

Cordialement

Christophe D.
Christophe D.

Christophe D.

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    Réponses

    Bonjour,

    Dans réglages, mes équipements, sirène intérieur, les notifications sonores sont bien cochées ?

    Avez vous essayé une réinstallation de la sirène?

    Tenez nous informés!

    Christophe D.
    Christophe D.

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    Bonjour,

    Oui les cases notifications sont cochées.
    Et je viens de réinstaller la sirène et celle ci est de nouveau fonctionnel à 100%.

    Merci

    Bonjour,

    Ravis que tout soit rentré dans l'ordre!
    Merci de ce retour.

    Bon week-end,

    Christophe D.
    Christophe D.

    Christophe D.

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    Bonjour,

    J'ai de nouveau le même problème.
    Avez vous une autre solution plus perreine à me proposer ?

    Cordialement

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Christophe,

    Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer le traitement de votre demande.

    Bonne journée,

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