l'identification des équipements IO-homecontrol a échoué

Bonjour,

Je n'ai que des SMOOVE ORIGIN IO en Somfy chez moi.

par contre j'ai un controleur de chauffage Atlantic IO et un thermostat d'ambiance Atlantic IO aussi qui me font le même message que pour les volets roulants.

Je ne comprend pas, c'est comme si la box tahoma ne reconnaissait rien de ce qui est en IO chez moi.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonsoir,

Pour info ma Tahoma box n'arrête pas de passer du rouge au blanc par intermittence ce soir, je n'y ai pas forcément prêté intention avant mais il est possible que cela vienne de là qu'aucun accessoire IO ne soit reconnu par cette dernière? ne serait elle pas dysfonctionnelle ou bien mérite-elle un SAV?

Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour,

J'ai observé le passage du rouge au blanc sur la lumière de la Tahoma Box après la mise à jours, j'ai vu au moins 3 fois de suite le passage du rouge au blanc dans la soirée d'hier soir.

J'ai coupé tous les disjoncteurs de mon boitier de gestion Atlantic ainsi que tous les autres disjoncteur liés à mon chauffage Atlantic et j'ai toujours le même message quand j'essaie d'ajouter un volet roulant à la Tahoma Box

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

Est ce que quelqu'un de chez Somfy va lire mon post pour régler le soucis s'il vous plaît? Cela fait une semaine aujourd'hui que j'ai acheté la Tahoma box et ça ne marche pas ! j'aimerai avoir une prise en charge du SAV quand même ! Merci d'avance