Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Activation impossible - bis

Bonjour,
Mon installateur de volet à connecter mes volets sur la connexxon.

J'ai tenté d'activer en créant un compte sur votre site et en y indiquant le code PIN de ma station comme indiqué dans la boite.

A la dernière étape d'inscription, le site m'indique qu'il y a eu un problème et que je dois contacter SOMFY....

En tentant de recreer un compt, on m'indique que le code pin est déja activé mais que je dois vous contacter .......

Merci de m'indiquer la marche à suivre

Le code Pin est le suivant : 0806 9789 7083

Frederic B.
Frederic B.

Frederic B.

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Consultations
consultée 58 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Frederic B.
Date
18 juillet 2018
il y a presque 7 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
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    points

    Bonjour,

    Vous aurez une réponse ici de l'intervention des Yellow's pour l'activation de votre box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Frédéric,

    Comme vous l'avez vu avec mon collègue Antoine, un souci a eu lieu lors de l'activation de votre box Connexoon, nous avons pu le corriger et il vous rester à refaire la programmation de vos motorisation avez-vous réussi en suivant la procédure indiquée par Antoine ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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