Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mise à jour du 17/07/2018 sans changement de version ?

Sur ma box Tahoma (l'ancienne version) j'ai 2 messages du 17/07/2018 me confirmant que ma TaHoma a été mise à jour avec succès pourtant je suis toujours avec la même version: 2018.2.4-7. Le seul changement notable c'est un nouveau bouton "Remplacer la box". C'est quoi ? Rien vu passer concernant un "Programme d'évolution de TaHoma".

Stéphan C.
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    Bonjour,
    Les box carrées n'évolueront plus, elles conserveront leur capacités actuelles.
    Un programme d'échange de box carrée contre une Prémium à moindre coût a été mis en place par Somfy.
    Il faudra attendre le contact d'un yellow's pour en savoir plus.

    Karim B.
    Karim B.

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    Bonjour,

    Depuis la mise a jour de la box, donc pas de mise a jour selon la lecture du post ci dessus, je n'est plus accés a la box

    Code PIN
    0210-6902-7765.

    Que faire ?

    Merci

    Bonjour KARIM,
    Visiblement votre box Tahoma n'est pas connecter a internet je ne peu faire aucune manipulation dessus. Je vous invite a le reconnecter et me dire quand il sera disponible.
    Bonne journée.

    bonjour stéphan,
    Effectivement il me faudra votre code pin afin de pouvoir vous aider.
    Bonne journée.

    Stéphan C.
    Stéphan C.

    Stéphan C.

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    Bonjour Nicolas,
    Mon code PIN est le 0204-0514-9504
    Merci

    Stéphan,
    Je vous confirme avoir forcer la mise a jour de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Stéphan C.
    Stéphan C.

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    Nicolas,
    Je vous remercie de votre action rapide et efficace.
    Quand est-t'il d'un éventuel programme d'échange de box à moindre coût mentionné par M le M ?

    A date l'offre n'est pas encore disponible mais sachez que cela ne devrait pas tarder, sans pour autant avoir de date a vous communiquer a cette instant.

    yonel T.
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    Bonjour,

    Je suis, exactement, dans le même cas de figure que Stephan C

    Merci de forcer la mise à jour
    PIN:0220-5649-5517

    Je souhaite profiter de l'offre promotionnelle, quelle en sera la démarche?

    Merci d'avance

    Yonel

    Karim B.
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    Bonjour Nicolas,

    oui, j'ai le même souci, je n'est pas accès ma box tahoma depuis cette fameuse mise a jour.

    J'ai bien une IP interne pour la tahoma.
    Mais je n'est pas accès a la box

    Solution domotique inactive
    Date d'activation : 14.02.201

    de l'aide SVP.

    Bonjour Karim,
    Je vous invite a vérifier votre cable RJ45 également de le remplacer.
    si cela ne fonctionne pas je pense que votre Tahoma sera HS et il faudra faire le SAV s'il est toujours sous garantie.
    Bonne journée.

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