Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème fonctionnement alarme PROTEXIOM

Depuis quelques jours je mets sur on mon alarme PROTEXION j'entends les trois bips interne et externe.
Quand j'entre dans les zones de détection rien ne se passe.
Je ferme alors l'alarme et j'entends le bip de fermeture en interne et en externe.
J'ai vérifié l'état de mes éléments sur l'interface ordinateur tout est au vert.
J'ai mis en fonction l'alarme avec une porte ouverte les bips de mise en fonction m'ont indiqué le problème et l'interface sur l'ordinateur a bien validé la porte ouverte.
J'ai mis en fonction l'alarme et j'ai appuyé sur le bouton d'un détecteur de mouvement, les alarmes se sont alors mis en fonction, j'ai arrêté l'alarme. Sur le journal d'événements il était notifié détecteur arraché.
Après ces tests qui ont validé que les éléments de détection fonctionnent, j'ai remis en marche l'alarme avec ON au badge sur le clavier et là ma présence n'a pas été détectée......
Après tous ces tests et vérifications je ne sais plus quoi faire.
Je vous remercie à l'avance.
Bien cordialement

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    Bonjour

    Avez-vous changé les piles de la centrale ? (même si vous entendez les bips !)

    Bonne journée !

    Bonjour Jean-Claude,

    Si le changement de piles ne fonctionne pas, pouvez-vous me confirmer que vous attendez bien 2 minutes afin que l'alarme s'active après l'avoir mise sur ON pour passer devant un détecteur ?

    Bonne journée,

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