Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pr0texial accès serveur?

Je viens d'installer une alarme protexial derrière une livebox.
L'installation s'est très bien faite. Tout fonctionnait.
Ce matin j'ai voulu mettre l'alarme en route via mon GSM. Accès impossible. Sur mon PC également impossible d'accéder au serveur.
Pourtant sur mon GSM (non connecté au wifi) j'arrive à accéder à l'adresse IP de la centrale et à faire la mise en service.
Ce n'est donc pas un problème de livebox. Que me conseiller vous?

Henri F.
Henri F.

Henri F.

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29280
Spécialité:
électronicien
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890 route de Trégana
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Locmaria-Plouzané
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    Réponses

    Bonjour Henri,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Henri F.
    Henri F.

    Henri F.

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    Bonjour
    Merci de votre réponse.
    J'ai solutionné mon problème en modidiant les N° DNS sur ma livebox.
    C'est un peu mystérieux mais cela marche

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