Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Desactiver telecommande multifonction TR4 des volets roulant

Bonjour,

J'ai ma télécommande multifonctions 2400660 que j'avais programmé en complément pour centraliser mes volets. aujourd'hui ayant une porte de garage somfy, je souhaite désactiver cette télécommande multifonctions des volets mais impossible.
Quand j'appui sur "prog" de ma télécommande Telis 4 et aussi "prog" de la télécommande multifonction rien ne se fait.

Avez vous svp une idée ? merci pour votre aide

Tidiane T.
Tidiane T.

Tidiane T.

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    Bonjour,
    Avant de pouvoir affecter une TCMA sur un automatisme il faut lui supprimer ses fonctions actuelles.
    Je l'ai déjà fait, c'est un peu hard.

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