Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

panne clavier lcd alarme protexiom

Bonjour
mon clavier émet un bip et le voyant clignote une fois, il affiche quelques icônes dont celui du niveau des piles (faible) malgré le fait que ce soit des piles neuves testées et il s'éteint définitivement

christophe Q.
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    Bonjour,
    Vérifiez qu'aucune touche ne soit restée enfoncée.

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    christophe Q.
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    Pas de touche enfoncée

    Robert P.
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    Bonjour,
    Le clavier est mort, garantie de 5 ans.

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    Il semblerait alors que votre clavier soit HS.
    Attendez ici le contact d'un Yellow's ou rapporter le clavier à votre vendeur.
    S'il est en cours de garantie (5 ans).

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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