Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

TaHoma ne trouve pas matériel io

Bonjour
J’avais au paravant Connexoon etai depuis quelques jours TaHoma, j’ai réussi à appairer mon portail et porte de garage en RTS sans problème mais mes 3 volets en io impossible malgré le 2/8/2 et ré programmation un par un mes volets avec butées sur smoove io. J’ai essayé aussi sans télécommande, rien ne marche.
Je désespère, merci de votre aide

Isabelle A.
Isabelle A.

Isabelle A.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Dans ce cas, deux possibilités s'offrent à vous:

    Un télécommande (2Way) pour récupérer la clé IO et la transmettre à votre box Connexoon.

    Soit il faudra faire une RAZ totale de tous les volets pour supprimer la clé, reprendre la procédure d'installation de chaque volet, les appairer à votre box les uns après les autres.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Isabelle A.
    Isabelle A.

    Isabelle A.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Oui une télécommande 1 way

    Isabelle A.
    Isabelle A.

    Isabelle A.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Je vous remercie j’ai enfin réussi par contre avec Connexoon j’avais le retour de l’etaa Des volets et la je ne l’ai plus sur TaHoma. Avez vous une idée pourquoi car on m’avait expliqué qu’avec iO par rapport à RTS on avait le retour
    Merci de votre aide

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Isabelle,

    Vos télécommandes SMOOVE sont des SMOOVE RS100 IO, ce qui veut dire que vos moteurs de volets roulants sont des RS100 IO. Il s'agit de notre tout dernier modèle de moteur de volets roulants qui permet d'effectuer une remise à zéro sans faire de double coupure d'alimentation. Il faudra suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité pour chacun de vos moteurs :

    FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

    Ainsi, vous pourrez ensuite les mémoriser sur votre Connexoon.

    Bonne journée,

    fabien V.
    fabien V.

    fabien V.

    Niveau
    0
    45 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai un problème similaire : 3 volets avec des SMoove Origin.
    L'installation a été faite par le propriétaire précédent, qui m'a cédé sa box. J'ai demandé de rattacher la tahoma a mon compte, mais c'était une erreur car résultat : plus possible d'utiliser la tahoma.
    Y'a t il moyen de récupérer les paramètres du propriétaire précédent (la clé donc!) ?
    sinon comment faire sans reprendre toute la configuration des volets ? (je n'ai aucune idée de comment accéder à l'intérieur des volets ou à une quelconque commande)

    merci Somfy !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Sachant que vos points de commande dont des Smoove Origine IO, la procédure à suivre pour remettre vos motorisations à zéro sera celle décrite dans la vidéo au lien ci-dessous, il sera impératif d'isoler électriquement chacun des moteurs :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Haut de page