Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

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Question en attente de réponse

Skill Somfy Protect pour Amazon Alexa/Echo

Pourquoi le skill somfy protect n'est il pas disponible pour Amazon Alexa/Echo ? Lorsque l'on cherche ce skill dans l'application Alexa il n’apparait pas. A t il a été retiré? Quand aurons nous ce skill?

Arnaud F.
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    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Nous équipe travaillent actuellement sur la disponibilité du Skill Somfy Protect en France, je n'ai pas encore de date exacte de disponibilité. Toutefois, pour patienter Amazon Alexa et Somfy Protect sont tout deux compatibles IFTTT.

    Bonne journée,

    Bernard D.
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    Bernard D.

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    Bonjour,
    Sans avoir de date excacte, pouvez-nous donner une indication de mise en place de l'application ? N'oublions pas que Somfy one est vendu compatible!!!
    Comment faire avec l'application IFTTT...J'ai nessayé plusieurs solutions mais rien ne marche...Pouvez vous nous donner la marche à suivre en français pour que IFTTT, Somfy et Alexa fonctionnent.
    Merci d'avance pour vos réponses.
    Bernard

    Bonjour à tous,

    Nous n'avons malheureusement pas de date officielle de compatibilité des produits Somfy Protect avec les skills français d'Amazon Alexa car ces derniers rencontrent des difficultés quand au lancement des contrôles de produits de sécurités avec la version française de leur assistant vocale connecté.

    Je ne manquerai pas de revenir vers vous dès qu'une date de lancement nous sera communiquée.

    Bonne journée,

    Bernard D.
    Bernard D.

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    Bonjour Thomas et merci pour votre réponse qui ne me satisfait pas.
    Plusieurs raisons à cela :

    • L'appareil est vendu sur le site d'Amazon France labellisé "Alexa"
    • -Sur le site de Somfy, dans la rubrique "réglages", il apparait les mentions d'applications avec Google et Somfy Protect...Il est cité même les phrases qu'il faut prononcer pour faire démarrer l'application avec Alexa.???ce qui implique à mes yeux un fonctionnement immédiat!!!

      • Il semblerait (je ne l'ai pas essayé) que sur le site US, tout fonctionne bien. Les logarithmes peuvent être simplement appliqués d'une langue à une autre...
      • Comment se fait-il que sur le site France rien n'apparaisse et qui plus est sans précision de date???
        Nous sommes dans de la publicité mensongère...Que comptez vous faire pour indemniser vos clients???
        Merci de votre réponse.

    Bonjour Bernard,

    En aucun cas il s'agit de publicité mensongère, puisque les produits Somfy Protect fonctionnent avec Amazon Alexa soit via IFTTT soit directement avec les skills américains et d'ici quelques temps, directement avec les skills francophones. Si ce n'est pas le cas aujourd'hui et que je n'ai pas de dates à vous annoncer, c'est parce que Amazon rencontre des soucis avec l'utilisation de système de sécurité et leur assistant vocal sur la langue française (sécurisation de reconnaissance vocale pour éviter que n'importe qui puisse désarmer votre alarme avec une simple phrase du type : Alexa arrête le système d'alarme). Si vous avez la solution pour le faire fonctionner sur la langue française, je vous laisse les contacter, ils seront sûrement intéressé par votre avis.

    Concernant ce qui est affiché sur le site Amazon, je vous laisse aussi voir ça avec eux, car ce qu'ils affichent n'engage que leur responsabilité.

    Pour ce qui est de l'indemnisation de nos clients, rien ne sera fait, si ce n'est la possibilité de piloter votre système d'alarme en commande vocale lorsqu'il sera déployé.

    Je peux concevoir que cette réponse ne vous plaise pas, mais à l'heure actuelle c'est la seule possible et je peux vous demander que de la patience si vous ne souhaitez pas utiliser les skills US ou l'application IFTTT.

    Bonne journée,

    P P.
    P P.

    P P.

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    Cher Monsieur Bernard,
    Quelle mauvaise foi dans votre réponse. Chacun peut interpréter les choses à sa façon mais quand on lit partout sur votre site que Home alarm est Compatible : TaHoma, Nest, Amazon Alexa, IFTTT, Google assistant
    et qu'en réalité il n'est pas compatible nativement avec Alexa en France, cela s'appelle bien de la publicité mensongère.

    Je suis patient mais tout ceci n'est pas très sérieux et me déçoit beaucoup.

    Bonjour à tous,

    Je vous annonce la compatibilité des produits de la gamme Somfy Protect avec l'assistant vocale Amazon Alexa sur le skill français.

    Merci une nouvelle fois de plus pour votre patience.

    Bonne journée,

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