Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Capot télécommande multi 2600460

Bonjour à tous,
Possesseur d'une alarme protexiom avec de nombreux accessoires et modules et une motorisation Exavia, je possède deux télécommandes multi 2600460 ( ma femme et la mienne ) afin de piloter mon alarme et mon portail .
Depuis quelques temps le petit clip coloré est parti et les ne tenaient plus... ce matin, je reviens de mes courses et pchitt plus de capot supérieur !!
L'électronique est toujours présente et fonctionne...
Y a t il possibilité de trouver un capot seul? Ou un ensemble complet sans électronique...? Cela m'embête fortement sachant que le problème commence à se produire sur celle de ma femme...
Je vais devoir ressortir les deux télécommandes mais tellement peu pratique...
Auriez vous cela en stock magasin ou dans le fin fond d'un tiroir...??
Vous remerciant par avance
Cordialement
Christophe Samson

christophe S.
christophe S.

christophe S.

Niveau
0
63 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 54 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
christophe S.
Date
2 août 2018
il y a presque 5 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    christophe S.
    christophe S.

    christophe S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce sont les autres clips colorés neufs qui ne tenaient plus...
    Merci

    Nom de l'auteur
    christophe S.
    Date
    réponse
    r
    Téo D.

    Téo D.

    Niveau
    2
    1923 / 2000
    points
    Code postal:
    49000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy Home
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Un yellow devrait prendre contact avec vous sous peu.

    Nom de l'auteur
    Téo D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,
    la référence de télécommande indique ne correspond a rien en terme de reference chez nous .
    s'agit il de ce produit :
    https://boutique.somfy.fr/telecommande-multi-applications...
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    christophe S.
    christophe S.

    christophe S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas,
    oui il s'agit bien de ce type de télécommande, je me suis trompé de référence....
    merci

    Nom de l'auteur
    christophe S.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,
    Je reprend contact avec vous par e-mail.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    christophe S.
    christophe S.

    christophe S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Nicolas, je me permets de revenir vers vous pour mon problème de capot de télécommande disparu... pourriez vous me donner un contact afin de pouvoir commander cette pièce par le canal SAV car j'ai une télécommande que je ne peux pas exploiter comme voulu!!
    Vous remerciant par avance
    Cordialement Christophe samson

    Nom de l'auteur
    christophe S.
    Date
    réponse
    r
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Christophe,

    le capot part ce jour de notre service après vente. Vous devriez le recevoir par la poste d'ici la fin de cette semaine.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    christophe S.
    christophe S.

    christophe S.

    Niveau
    0
    63 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    J'ai bien reçu le capot de ma télécommande. Elle est remontée et refonctionne comme au premier jour... merci... Je vous avais indiqué que celle de ma femme commencait à faire comme la mienne mais pas encore perdue...
    Si éventuellement vous en aviez un jour une deuxième... Je suis preneur...merci encore
    Cordialement Christophe

    Nom de l'auteur
    christophe S.
    Date
    réponse
    r
    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
    1
    106 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, J'ai le même problème, j'ai une télécommande multi et le capot ne tient plus alors que l'électronique fonctionne parfaitement : où puise je me procure une coque seule ? Merci

    Nom de l'auteur
    Cyril B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Cyril,

    Afin de faire une demande d'envoi d'un capot à notre service de maintenance des pièces, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page