Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

GDK 3000 télécommande : Lorsque je programme une télécommande, l'autre ne fonctionne plus. Que faire?

Ma deuxième télécommande ne fonctionne plus. Lorsque j'en programme une, l'autre arrête de fonctionner. Plusieurs essais à tour de rôle, pb inchangé.

Jeff L.
Jeff L.

Jeff L.

Niveau
0
87 / 100
points
Code postal:
66100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
gdk 3000
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 Rue Joseph Pomarola
Ville:
Perpignan
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 195 fois
Nombre de réponses
22 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Jeff L.
Date
2 août 2018
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Faire une suppression des télécommandes page 21 de la notice.
    puis reprendre la procédure de mémorisation des télécommandes.

    Tenez nous informés!

    Capture.1.JPG Capture.1.JPG
    Capture.1.JPG
    78 ko
    3 août 2018
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    66100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    gdk 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Rue Joseph Pomarola
    Ville:
    Perpignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvain, J'ai fait ca, mais encore le meme probleme. Chaque fois j'ajoute un telecommande l'autre ne marche plus.. je passe a un a l'autre mais jamais les deux....

    Nom de l'auteur
    Jeff L.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Les télécommandes en question sont-elles des télécommandes récemment achetées ?

    Si oui, quelle référence ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    66100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    gdk 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Rue Joseph Pomarola
    Ville:
    Perpignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Non je les ai eu quelques ans. Le batteries ont 8 mois. En fait un c'est tombe et ouvert, et c'est de la l'histoire a commencé... tous les deux marchent bien, car je peux les avoir alternés.. juste pas au meme temps!

    Nom de l'auteur
    Jeff L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre GDK ?
    Il est possible que l'électronique de la motorisation soit défaillante et perturbe la reconnaissance.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    66100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    gdk 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Rue Joseph Pomarola
    Ville:
    Perpignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je ne sais pas son age. Je l'ai herité avec la maison dont j'ai acheté il y en a deux ans. J'avoue que:

    1. Les deux telecommandes marchent, mais pas ensemble.

    2. Apres un reset je peux ajouter le premier (n'importe lequel), mais quand je programme le deuxieme je n'ai rien du tout, ni un ni l'autre. Il fallait faire reset et recommencer.

    A ce moment j'ai seulement un telecommande qui marche.

    Nom de l'auteur
    Jeff L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Il se peut que vous appliquiez mal la suppression des télécommandes.
    Et de fait, vous en êtes à 16 télécommandes et chaque fois que vous en rajoutez une, vous effacez l'ancienne.

    Appliquez bien la procédure page 28 de la notice :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/0404_2016_gdk_3...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    66100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    gdk 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Rue Joseph Pomarola
    Ville:
    Perpignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je l'ai essayé ca plusieurs fois. Je me demande si il y a une probleme avec le chaleur (canicule ici). J'attend que le temperature baisse et vais re-essayer. Je vous tenez au courant...

    Nom de l'auteur
    Jeff L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Dans un garage, la chaleur ne devrait pas avoir d'effet sur la motorisation.
    Il se peut que la carte électronique soit défectueuse.
    Dans ce cas, vous devrez la faire réparer économiquement, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.
    Sinon, il faudra la remplacer :

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pou...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    66100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    gdk 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Rue Joseph Pomarola
    Ville:
    Perpignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bon... enfin le chaleur a baissé (a 30+ degrés et des fois 40 ca a rendu tres difficile a travailler dans la garage) et j'ai enfin eu le temps d'attaquer ce probleme encore un fois. J'ai repeté ce que j'ai fait les derniers fois plusieurs fois et c'était toujours le dernier télécommande programmé qui marchait.. j'ai essayé un fois de plus apres environ 5 essais et presto, maintenant ca marche, J'ai les deux télécommandes functionnent. Aucune idée comment. Mais bon, probleme réglé pour l'instant!

    Nom de l'auteur
    Jeff L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Montrez une photo de l'étiquette du GDK.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Le plus simple est de faire réparer économiquement la carte électronique avant que ce soit trop tard, cliquez sur mon nom si vous voulez des précisions.
    Sinon, il faut remplacer et acheter une carte :
    https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    66100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    gdk 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Rue Joseph Pomarola
    Ville:
    Perpignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je trouve ou l'etiquette?

    Nom de l'auteur
    Jeff L.
    Date
    réponse
    r
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    66100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    gdk 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Rue Joseph Pomarola
    Ville:
    Perpignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Hello Richy, j'ai cliqué sur ton nom.. mais je ne sais pas ce que j'attend... il n'y a pas de façon de te messager..

    Nom de l'auteur
    Jeff L.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Il suffit d'envoyer un mail à l'adresse indiquée pour contact.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points
    Code postal:
    66100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    gdk 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 Rue Joseph Pomarola
    Ville:
    Perpignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    OK maintenant on a du nouveau.. apres un jour il "oublie" le télécommande et il faut recommencer! (il y a toujours un qui marche) Je t'envoie un email.

    Nom de l'auteur
    Jeff L.
    Date
    réponse
    r
    Mbarek E.
    Mbarek E.

    Mbarek E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    09100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    GDK 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour.
    Je rencontre le même problème à savoir que quand je programme la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus. Faut-il changer le moteur?
    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Mbarek E.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mbarek,

    Quel est le modèle de la motorisation et de vos télécommandes ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Mbarek E.
    Mbarek E.

    Mbarek E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    09100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    GDK 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaelle.
    Il s'agit d'un moteur GDK 3000 et les télécommande sont RTS .
    Merci

    Nom de l'auteur
    Mbarek E.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mbarek,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Mbarek E.
    Mbarek E.

    Mbarek E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    09100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    GDK 3000
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir Gaelle.
    Les piles de mes télécommandes sont neuves et elles fonctionnent correctement puisque quand je programme la première télécommande le moteur fonctionne correctement et puis dés que je souhaite programmer la seconde télécommande, la première cesse de fonctionner.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Mbarek E.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mbarek,

    J'ai bien saisie :) .
    Cependant c'est bien vos télécommandes qui sont en cause et précisément le rolling code de l'une d'entre elles qui est HS.
    Je vous invite à répondre à mon mail, attention il est peut etre dans vos spams.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page