Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

GDK 3000 télécommande : Lorsque je programme une télécommande, l'autre ne fonctionne plus. Que faire?

Ma deuxième télécommande ne fonctionne plus. Lorsque j'en programme une, l'autre arrête de fonctionner. Plusieurs essais à tour de rôle, pb inchangé.

Jeff L.
Jeff L.

Jeff L.

Niveau
0
87 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Bonjour Sylvain, J'ai fait ca, mais encore le meme probleme. Chaque fois j'ajoute un telecommande l'autre ne marche plus.. je passe a un a l'autre mais jamais les deux....

    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Non je les ai eu quelques ans. Le batteries ont 8 mois. En fait un c'est tombe et ouvert, et c'est de la l'histoire a commencé... tous les deux marchent bien, car je peux les avoir alternés.. juste pas au meme temps!

    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Je ne sais pas son age. Je l'ai herité avec la maison dont j'ai acheté il y en a deux ans. J'avoue que:

    1. Les deux telecommandes marchent, mais pas ensemble.

    2. Apres un reset je peux ajouter le premier (n'importe lequel), mais quand je programme le deuxieme je n'ai rien du tout, ni un ni l'autre. Il fallait faire reset et recommencer.

    A ce moment j'ai seulement un telecommande qui marche.

    Il se peut que vous appliquiez mal la suppression des télécommandes.
    Et de fait, vous en êtes à 16 télécommandes et chaque fois que vous en rajoutez une, vous effacez l'ancienne.

    Appliquez bien la procédure page 28 de la notice :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/0404_2016_gdk_3...

    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Je l'ai essayé ca plusieurs fois. Je me demande si il y a une probleme avec le chaleur (canicule ici). J'attend que le temperature baisse et vais re-essayer. Je vous tenez au courant...

    Dans un garage, la chaleur ne devrait pas avoir d'effet sur la motorisation.
    Il se peut que la carte électronique soit défectueuse.
    Dans ce cas, vous devrez la faire réparer économiquement, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.
    Sinon, il faudra la remplacer :

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pou...

    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Bon... enfin le chaleur a baissé (a 30+ degrés et des fois 40 ca a rendu tres difficile a travailler dans la garage) et j'ai enfin eu le temps d'attaquer ce probleme encore un fois. J'ai repeté ce que j'ai fait les derniers fois plusieurs fois et c'était toujours le dernier télécommande programmé qui marchait.. j'ai essayé un fois de plus apres environ 5 essais et presto, maintenant ca marche, J'ai les deux télécommandes functionnent. Aucune idée comment. Mais bon, probleme réglé pour l'instant!

    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Je trouve ou l'etiquette?

    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    Hello Richy, j'ai cliqué sur ton nom.. mais je ne sais pas ce que j'attend... il n'y a pas de façon de te messager..

    Jeff L.
    Jeff L.

    Jeff L.

    Niveau
    0
    87 / 100
    points

    OK maintenant on a du nouveau.. apres un jour il "oublie" le télécommande et il faut recommencer! (il y a toujours un qui marche) Je t'envoie un email.

    Mbarek E.
    Mbarek E.

    Mbarek E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour.
    Je rencontre le même problème à savoir que quand je programme la première télécommande, la deuxième ne fonctionne plus. Faut-il changer le moteur?
    Merci pour votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mbarek,

    Quel est le modèle de la motorisation et de vos télécommandes ?

    Bonne journée,

    Mbarek E.
    Mbarek E.

    Mbarek E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour Gaelle.
    Il s'agit d'un moteur GDK 3000 et les télécommande sont RTS .
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Mbarek,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos télécommandes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Mbarek E.
    Mbarek E.

    Mbarek E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonsoir Gaelle.
    Les piles de mes télécommandes sont neuves et elles fonctionnent correctement puisque quand je programme la première télécommande le moteur fonctionne correctement et puis dés que je souhaite programmer la seconde télécommande, la première cesse de fonctionner.
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Mbarek,

    J'ai bien saisie :) .
    Cependant c'est bien vos télécommandes qui sont en cause et précisément le rolling code de l'une d'entre elles qui est HS.
    Je vous invite à répondre à mon mail, attention il est peut etre dans vos spams.

    Bonne journée,

    Haut de page