Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Caméra en panne sav ?

Bonjour

Ma caméra du 19/04/2017 vient de lâcher
Plus d alimentation et chaude
Débrancher / rebrancher rien n y fait
Quelqu’un connaît t’il la procédure sav ?

Romain B.
Romain B.

Romain B.

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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Romain,

    Votre caméra semble actuellement connectée et fonctionnelle. Je tiens à préciser que le débit de connexion est un peu faible, notamment le débit descendent.

    Bonne journée,

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    Anonyme

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    Bonsoir Romain

    la procédure est simple: Attendez ici le contact d'un Yellow sous quelques jours, il vous expliquera la marche à suivre.

    Bonne soirée !

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