Question en attente de réponse
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Pas de doute, DM HS !
A rapporter au vendeur qui est en charge de votre SAV si toujours garanti.
Bonjour Guy,
effectivement il semble que votre détecteur soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.
Bonne soirée
bonjour,j'ai également eu ce problème avec les piles originales qui ont tenues moins d'un an sur mes deux détecteurs de mouvement et à l'ouverture, elles étaient très endommagées
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Plusieurs séries de piles LR6 pour DM ont étaient recensées défectueuses;
Jean-Marie, avez-vous fait fonctionner la garantie ?
bonjour merci de votre réponse rapide. Je les ai simplement changées pour le moment, si le problème vient des piles ce n'est pas trop grave (dans la réponse d'avant vous parliez de DM HS)
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Oui, mais si les piles ont coulé, les DM finissent par rendre l'âme prématurément car l'acide des piles attaquent les circuits électroniques.
Est-ce que les piles avaient coulé ?
je comprends, j'ai enlevé quelques débris, (je pense que cela soit des morceaux de l'enveloppe plastiques de la pile)mais je ne pense pas qu'elles aient coulées.je vais quand même commencé une démarche auprès du service garantie. merci pour votre aide
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Le mieux pour éviter une démarche inutile, serait de faire une photo de l'intérieur de chaque DM.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Au vu de vos photos, aucune hésitation, faites un recours garantie;
Attendez ici le contact d'un Yellow's.
Bonjour Jean-Marie,
si votre détecteur dysfonctionne je propose d'effectuer le retour sav de celui.
merci de me confirmer la nécessite de créer un dossier.
Bonne journée
Bonjour.
J'aimerai effectivement ouvrir un dossier. Le dm a fait déclencher deux fois l alarme suite à une notification pile faible pendant mes congés.
Merci
Cordialement
Bonjour Jean-Marie,
Afin de réaliser le dossier sav de celui-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.
Bonne journée
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour gérer votre SAV
Bonjour Cyril,
effectivement il semble que votre détecteur soit défectueux.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Défectuosité détecteur de mouvement
Bonjour, Ma maison est équipée de l’alarme Protexiom Intégral RTC sans fil Somfy .Problème :déclenchement intempestif de l’alarme suite d’un détecteur de mouvement «Piles...Bonjour , Merci Jean -Luc et Nicolas. .A Nicolas :j’ai eu l’information dans l’historique des événements ( menu 6 ) Cordialement -
Piles faibles sur détecteurs de mouvement alarme protexiom?
Bonjour, Malgré plusieurs remplacements de piles sur 2 détecteurs de mouvements, en choisissant, suivant vos conseils téléphoniques , des modèles de bonne qualité (Duracell) un...Votre système est hors garantie depuis exactement 5 mois. Somfy ne pourra rien faire dans le cadre d'une garantie. D'autre part, les éléments Protexiom ne sont plus fabriqués... -
Déclenchement intenpestif detecteur de mouvement images
Bonjour, j'ai mon détecteur qui s’amuse à imiter Robert Capa et se fait plaisir à faire des séances photos de la maison. Vous aller me dire "oui mais c'est de bonne guerre"... -
Pourquoi mes détecteurs de mouvement ne fonctionent pas ?
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Essential XL. Mes 2 détecteurs de mouvement ne détectent rien. J'ai suivi scrupuleusement les instructions mais rien n'y fait. Le...Pour moi le seul test, c'est la condition réelle. Le diagnostic ou autres ne fonctionne pas a chaque fois. -
Pourquoi la mise à jour Tahoma du 30/1/24 a rendu inopérants tous les détecteurs de mouvements ?
Bonjour, Depuis cette mise à jour tous mes detecteurs de mouvement sont HS et l'écran Tahoma les fait tous apparaître avrec l'icone pile faible. J'ai changè plusieurs piles...Eh bien merci, mes détecteurs de mouvement fonctionnent à nouveau et n'affichent plus "pile faible". Il me reste à tester le rajout d'un nouveau détecteur. Cordiale
-
-
-
Anna a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
cedric a répondu
-
Anna a répondu
-
jean-marie a répondu
-
Anna a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
jean-marie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
jean-marie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
jean-marie a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
jean-marie a répondu
-
Anna a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
Guy Pascal a posé une nouvelle question
-
-
