Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui je le rappel est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

capteur: entrée contact sec No ou Nc?

existe-t-il chez somfy un capteur dont l'entrée serait un changement d'état d'un contact sec No ou Nc. ce capteur renverrait l'info vers "Tahoma" d'ou info transmise sur smartphone
pour le contrôle d'un niveau d'une cuve à eau
contrôle température anormale d'un congel
contrôle "manque tension (coupure de courant)
contrôle arrêt d'une vmc, pompe etc les applications seraient nombreuses
si inexistant chez somfy y-a-t-il un capteur d'une autre marque compatible "tahoma"ayant cette fonction
merci de votre aide

Robert R

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    Bonsoir Robert

    Il n'existe pas de capteur de niveau d'eau
    Il existe un capteur de température (à voir si ça marche dans un congélateur !)
    Le capteur de coupure de courant n'est pas aujourd'hui, compatible Tahoma (très demandé).
    Enfin, il existe des prises compatibles Tahoma à retour d'information avec le protocole Zwave. (ON/OFF).

    Bonne soirée !

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