Question en attente de réponse
J'ai acheté une caméra somfy j'ai crée un compte sur lequel j'ai ajouter la caméra et j'ai voulu changé de compte donc j'ai crée un 2eme compte j'ai supprimer la camera du premier mais maintenant olus moyen dajouter la camera sur les 2 comptes erreur la camera et deja liée a un autre compte
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Jules,
pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre caméra.
Bonne journée
il s'agit d'une caméra indoor
2 comptes qui refusent la connexion sous prétexte que caméra déjà connectée ...
Bonjour Jules et Lydie,
Merci de nous indiquer l'adresse MAC de la caméra en question. Si le message qui apparaît lors de l'installation indique qu'elle est associée à un autre compte, elle n'a peut être pas été supprimée du compte d'origine.
Bonne journée,
L’adresse mac est 0076B1041BC2 BDAH
Bonjour Lydie,
Nos équipes ont fait le nécessaire et vous ne devriez plus recevoir ce message d'erreur lors de l'installation de votre Indoor Camera.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question