Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

bruit anormal sur moteur de portail ?

sur un SGA 4100-5000-6000 a l'ouverture le voyant defaut (triangle avec un point d'exlamation) s'allume brievement et le mouvement s'effectue ;pendant la fermeture le moteur emet un bruit comme une baisse de tension ou comme si le mouvement est trop dur. J'ai verifié le portail et il n'y a pas de point dur. Faut il que je verifie la carte de commande ou les pignons sortie moteur en premier ?

nicolas G.
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    Bonjour,
    Vérifiez les moteurs dans les deux sens:
    https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    Puis testez le boitier;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

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