Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Notifications PUSH smartphone inactives

Bonjour, nous possédons 2 smartphones Android Galaxy S8 et seulement l'un deux reçoit les notifications PUSH Tahoma. L'autre n'est pas présent dans la rubrique "mon compte" et je ne peux donc pas l'ajouter dans les programmations SMART.
J'ai tenté une réinstallation de l'application et j'ai vérifié dans les paramètres Android que les notifications sont bien autorisées pour l'application Tahoma.
Une idée ?
Merci :)

Gilles
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    Benoit T.
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    Bonjour,

    Par défaut le nom utilisé par Tahoma correspond au nom du téléphone dans "Paramètres - A propos du téléphone" (sur le téléphone). Et il est possible de modifier ce nom. A tout les coups vous avez le même nom sur les 2 téléphones, ce qui ne doit pas être géré par Tahoma.

    Vous pouvez essayer de modifier le nom d'un de vos S8 dans "Paramètres - A propos du téléphone" ?

    Gilles
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    Merci pour votre réponse.
    Nous avons eu la même idée :)
    J'ai testé un renommage du second téléphone mais malheureusement cela ne change rien : je ne vois toujours qu'un seul téléphone dans la rubrique "mon compte".

    Gilles
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    Voici la solution.

    Le problème est bien la similitude des noms des 2 smartphones.

    Lors de mon premier test de renommage, j'avais gardé le même début en ajoutant le prénom à la fin : "Galaxy S8 Prénom1" et "Galaxy S8 Prénom2". Cela n'avait pas résolu le problème.

    Et puis, je me suis demandé si Somfy ne testait pas que le début de la chaîne de caractères et bingo.
    J'ai renommé les smartphones en "Prénom1 GS8" et "Prénom2 GS8" et tout fonctionne !

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