Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

compte alarme somfy désactivé

bonjour,
il n'y a plus moyen de se connecter a distance sur mon alarme le serveur ne reconnait pas mon login. Lorsque j'essaie de de créer un nouveau compte j'ai un message qui me dit que ma centrale n'existe pas.....
Quelqu'un aurait il une piste pour m'aider?
merci pour votre aide
Christophe

christophe G.
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    Bonsoir Christophe

    si vous avez déjà créé un compte pour cette alarme, il est normal que vous ne puissiez pas le recréer !

    Quel est le problème exactement ? Arrivez-vous à vous connectez en local sur un PC ?

    Bonne soirée !

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    effectivement vous avez-déjà un compte créé.

    je vous envoie votre nom de sous domaine en message privé.

    bonne journée

    christophe G.
    christophe G.

    christophe G.

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    Merci beaucoup pour vos réponses! Je n'ai aucun problème pour me connecter localement. je vérifie l'ouverture des ports de ma box, et je vous tiens au courant

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