Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Erreur « équipement hors de portée radio »

Bonjour, depuis ce matin un de mes volets roulants ne réagit plus, ni a la télécommande, ni via l’appli Somfy Tahoma; le message sur l’appli est « L’équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu’il est bien sous tension ». Hier soir tout fonctionnait normalement, comme c’est le cas pour les autres volets de la maison.

J’ai une télécommande Smoove origin IO. J’ai changé la pile, aucune différence.

Quels autres tests puis-je faire avant d’appeler un réparateur?

Merci d’avance.

Jacky D.
Jacky D.

Jacky D.

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    Bonjour,
    Déjà vérifier que le 230v arrive au VR !
    Le VR est-il garanti ? Si oui, ne touchez à rien et faites venir votre installateur.
    Tenez-nous informés.

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