Équipement alarme hors de portée radio ?

Bonsoir Louis
Si vous ne pouvez pas vous connecter directement à l'alarme, c'est normal que la Tahoma n'y arrive pas non plus.

Je pense que c'est une Protexiom et que vous avez une Tahoma V2 en forme de vague.

Commencer par changer les piles de l'alarme.

Bonsoir, merci pour votre réponse
Oui tout à fait pour la tahoma V2, les piles ont été changées, j’ai également redémarré la box ainsi que la tahoma mais rien y fait je ne comprends pas d’où peut venir le problème.

Merci

Ok Louis
Normalement la Protexiom et la Tahoma dialogue en directe via le protocole RTD.

Par contre pour accéder a votre Protexiom vous passez par une adresse internet ou par ce qu'on appel un Alias.
Cliquer sur le lien suivant. Si vous n'arrivez pas sur votre Protexiom il va falloir réinitialiser le module IP
http://ALARMESOMFY

https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonjour,

Malheureusement rien ne fonctionne, je n’ai même pas les bips lors de la réinitialisation de l’adresse IP, même au niveau de mon clavier LCD pour avoir accès au menu 780 je n’y arrive j’ai un msg « transmetteur absent » là je ne comprends pas ce qu’il se passe…..

Merci

Et mon alarme est une protexial IO

Si le module IP ne réagit plus c'est pas bon.

Mais visiblement rien ne fonctionne et si les piles sont neuves et dans le bon sens je ne sais pas où chercher.

Ok merci..
Et il n’existe pas d’assistance chez Somfy qui pourrait au moins m’aider ?

Merci

Louis soit vous attendez sur le Forum qu'un Yello de Somfy prenne la main, sinon il y a la Hotline téléphonique.