Perte contrôle à distance alarme Protection

Bonsoir Michel
C'est quoi l'alarme que vous avez connectée a votre Tahoma ?

Bonsoir,
Protexiom gsm
Cordialement
Michel

OK Michel

Avez vous toujours accès a votre alarme en direct sans passer par Tahoma ?

Avec la Tahoma V2 il peut être nécessaire de resynchroniser le boitier avec les serveurs

Re Bonsoir Jacky,
Merci
Oui j’ai accès par internet via garagexxx.alarmsomfy.eu et comme déjà dit via le clavier.
Cdlt
Michel

Donc c'est juste la liaison Tahoma qui est HS.
Vous avez resynchroniser la Tahoma comme indiqué ?

Bonjour Jacky,
Week end laborieux...
J'ai synchronisé la tahoma à plusieurs reprises avec l'icone et sans l'icone "alarme garage" dans l'appli tahoma. J'ai relancé plusieurs fois ma box et toujours pas de connexion par l'appli tahoma. J'ai même essayé d'intégrer une prise connectée somfy que je viens d'acheter et elle n'est pas reconnu par tahoma. J'ai l'impression que mon appli, après avoir rejeté l'icone "alarme garage" est figée à un statu mais elle me permet de contrôler les autres matériels ( stores, volets roulants, ect....
Je suis bloqué et ne comprend pas ce qui se passe.
Je reprécise que mon alarme garage est toujours pilotable à partir du clavier et par internet.
Cordialement
Michel

Poster le numéro de PIN de la Tahoma pour qu'un Yello puisse regarder

Bonjour,
Comme me l'a conseillé Jacky que je remercie vivement pour son aide, le PIN de ma Tahoma est: 1213-4566-9239
Merci au prochain Yellow
Cordialement,
Michel

Bonjour,
J'espérais que la m.a.j de tahoma de mardi solutionne mon pb. Il n'en fut rien. Indépendamment de la m.a.j j'ai quand même pu installer ma nouvelle prise connecté dans tahoma. Je n'avais pas trouver le bon endroit car il s'agit d'une prise io et il fallait passer par le groupe " équipement.
Cela m'a permis de mettre en évidence que la création d'éléments dans tahoma fonctionne. Que se passe t'il donc avec mon alarme? Faut il que je la réinitialise ?
Les conseils d'un Yellow serait appréciés.
Merci
Michel

Bonjour Vanessa,
Merci de votre réponse mais j’ai besoin de comprendre. Est ce que supprimer et appairer veut dire réinitialiser ?
Cordialement,
Michel

Bonjour Vanessa,
J’ai déjà fait cette manip (voir mon premier message svp).
Je re précise que lors de l’association, la lampe rouge de prog est déjà allumée lorsque j’ouvre le boîtier transmetteur/alarme et que si j’appuie sur le bouton prog pour éteindre /allumer il n’y a pas de bip de reconnaissance ….
Merci
Michel

Bonjour,
Je continue à galérer. ....
Hier, j'ai re initialisé ma centrale/sirène. J'ai re associé tous les éléments sans pb. J'ai re installe l'icone alarme et .... toujours pas de liaison. Faut il que l'associe en io alors que RTS jusqu'à présent?
Je suis complétement dépité
Merci de votre aide
Michel

Bonjour Vanessa,
Merci de reprendre le fil de mes déboires...
Au début de mon dépannage, tahoma apparaissait dans le liste des équipements. Comme je n'avais plus de liaison par l'appli j'ai réinstallé l'alarme et la procédure m'a demandé de supprimer Tahoma. Depuis malgré mes multiples tentatives il n'y a pas de reconnaissance et tahoma n'apparait donc pas dans la liste de mes équipements.
Cordialement,
Michel Salvin

Bonjour Vanessa,
Je viens de faire la manip.

• ouverture auto protection,
• enlèvement du capot de la centrale/ sirène,
• le voyant prog est allumé rouge,
• j'appuie 3s sur le bouton, le voyant s'éteint.
• tant que j'y étais, j'ai tenté une reconnaissance en créant une nouvelle alarme: bip coté centrale mais rien coté clavier.
Cordialement,
Michel

Bonjour Vanessa,
Je viens d'effectuer ce que vous m'avez proposé:

• Ouverture auto protection,
• Enlèvement du capot de la centrale/ sirène,
• Le voyant Prog est rouge
J'associe et ... toujours pas de reconnaissance.
Cordialement,
Michel

Bonjour Vanessa,
Je viens de procéder à la manip que vous m'avez suggérée:

• Code 753--->mémoire ouverte,
• ouverture capot centrale / sirène,
• le voyant prog est allumé rouge,
• appairage en créant une nouvelle icone alarme RTS
• pas de bip de reconnaissance.
Referme le capot et maintenant..... je n'ai même plus de reconnaissance sonore avec Clavier ou T.C.

P.S: que faut il faire pour retrouver la connexion sonore avec la sirène svp?
Je suis presque désespéré.... allons nous y parvenir....?
Cordialement,
Michel

Bonjour Vanessa,
je viens d'exécuter ce que vous m'avez conseillé.
J'ai retrouvé les bips de liaison mais aucune reconnaissance de l'appli alarme.
Cordialement,
Michel

Bonjour Vanessa,
Elle se créée mais n'est pas pilotable. Je supprime toutes les nouvelles que je créé à chaque manip.
Allons nous y arriver ???
Cordialement
Michel

Bonjour Vanessa,
Tahoma n'apparait pas dans la liste des équipements de ma protexium alors que Tahoma apparaissait avant que je ne rencontre mon souci et que je le supprime tel que me le recommande la procédure de reconnaissance.
Et bien entendu je n'ai pas de Bip lors de l'association.
Cordialement,
Michel

Vanessa,
Désolé, la vidéo ne peut pas passer..
Cordialement
Michel