Perte contrôle à distance alarme Protection

Bonjour,
Je fais appel à votre expérience.
Alors qu'opérationnelle depuis plusieurs années, je n'ai plus accès au contrôle à distance- iphone, Ipad, ordi - de mon alarme garage / cellier depuis ma tahoma V2.
J'ai désinstallé/réinstallée l'icone sur l'appli à partir de mon ipad et de mon ordi par ethernet en respectant la procédure et rien ne refonctionne alors que la nouvelle icone est bien ajoutée. Par contre, j'ai remarqué que lorsque j'ouvre le boitier Alarme// transmetteur la lampe rouge "numérisation , reconnaissance" est allumée rouge - alors qu'elle devrait être éteinte et s'allumer en appuyant sur le bouton NUM- et qu'il n'y a pas de bips de reconnaissance lorsque m'est demandé le test. Après installation, l'icone apparait bien mais ma manipulation ON ou OFF n'a aucune incidence sur mon alarme.
Mon alarme ne fonctionne qu'avec le clavier.
Je précise que mon internet fonctionne bien dans mon sous sol ( testé avec mon ordi en ethernet) bien que la liaison de mon appartement se fait par CPL.
Merci à vous
Michel

Merci,