Problème sirène home alarm

Bonjour, ma sirène intérieure n’émet pas les sons de notifications, j’ai acheté mon pack ce jour... je trouve ça vraiment dommage pour un produit neuf qui sort de l’emballage.
Bien sûr j’ai essayé toutes les techniques (désinstallation, changement des piles...) décrites sur le forum pour résoudre le problème, mais rien ne fonctionne hormis la sonnerie d’alarme.
Quelqu’un aurait il une autre solution? Merci d’avance.