Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Sirène extérieure ne fonctionne plus correctement

Bonjour,
Ma sirène extérieure ne fait plus qu'un simple grésillement en guise de son et, lorsque j'ai déclenché l'alarme par inadvertance, elle continue de grésiller même une fois l'alarme désactivée. J'ai désinstaller la sirène de l'application puis réinstaller, poser la sirène à coté du Link : toujours même problème : grésillement et impossible de l'arrêter à moins de lancer un test de sirène.

Cyrille B.
Cyrille B.

Cyrille B.

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    Réponses

    Bonjour Cyrille,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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