Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transmetteur IP Rouge

Bonjour,
Mon alarme m'a indiqué pile batterie GSM faible, j'ai acheté une pile GSM sur le site internet somfy, j'ai changé la batterie et maintenant il est impossible d'accéder au transmetteur ni par internet par l'adresse IP ni par le clavier, il indiquer transmetteur absent et l'alarme ne fonctionne plus.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Damien LAMBERT

Damien L.
Damien L.

Damien L.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas L.
    Nicolas L.

    Nicolas L.

    Niveau
    1
    196 / 750
    points

    Bonjour,
    je rencontre ce soir un problème avec le transmetteur de ma Protexiom 550.
    La centrale n'est pas accessible par le réseau
    Tentative de reset du module IP impossible
    pas de Bip pour signaler le reset
    J'ai effectué les tests nécessaires avec la Box, toujours le problème.

    J'ai acheté la Centrale le 28/09/2014.
    Vous en remerciant,
    Nicolas Lucas

    Haut de page