Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Détecteur mouvement extérieur et mode Kiela?

Avec un détecteur de mouvement extérieur en zone AX2, j'entends le Kiela uniquement si j'ai activé les bips transmetteur sur ma sirène interne, est-ce normal? Cela m'embête du coup j'ai des bips à chaque fois que j'active/désactive l'alarme (ça réveille les enfants!) Y-a t-il une solution ou quelque chose que j'ai mal fait?

francois R.
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    Bonjour François

    il est normal d'avoir des bips à la mise ON ou OFF du transmetteur (Kiela ou pas). Vous pouvez cependant les supprimer du transmetteur mais pas des sirènes.

    Bonne journée !

    francois R.
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    Merci Jean-Luc, effectivement j'arrive à supprimer complètement les bips à l'activation/désactivation (je pars au travail tôt le matin) mais du coup je n'ai plus de kiela pour le DME...Bon si je le veux il faudra donc que je réactive les bips seulement les week-end ou pendant mes congés pour profiter du kiela!

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